În așteptarea Conferinței #FutureofWork in Working Romania, programată să aibă loc pe 28 martie la Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca începând cu ora 10:00, Business Review a avut ocazia specială de a participa la un dialog exclusiv cu Andrea Voinha, Director Executiv Resurse Umane la BCR. Pe fondul unui peisaj de evoluție a dinamicii locului de muncă și a așteptărilor angajaților în schimbare, Voinea oferă o explorare perspicace a pașilor de transformare pe care BCR le-a făcut în serviciile de resurse umane de-a lungul anului 2023, în special în domeniul beneficiilor angajaților. Povestea sa subliniază pivotul strategic către personalizare și flexibilitate, reflectând un angajament mai larg de a alinia stimulentele angajaților cu etapele individuale de viață și aspirațiile personale.
Cum vor evolua serviciile de HR în 2023 din perspectiva beneficiilor angajaților?
În ceea ce privește beneficiile, ne-am concentrat mult pe personalizare și flexibilitate. Dacă vorbim de personalizare pentru clienții băncii, este firesc să avem aceeași abordare față de colegii noștri. Deci, nu vrem doar să obținem beneficii interesante, în general. Dar beneficiile aferente sunt și adaptate pe cât posibil stadiului de viață al fiecărui coleg.
În plus, anul acesta am introdus o serie de funcții noi:
- Lucrul de la distanță dintr-o altă țară europeană: O oportunitate pentru colegi de a lucra de la distanță dintr-o altă țară europeană, oferind flexibilitate și libertate în gestionarea locului de muncă.
- Concediul sabatic de până la trei luni: O perioadă prelungită de concediu, pentru a permite bursierelor să-și dedice timpul proiectelor personale sau de dezvoltare.
- 7 zile libere suplimentare: pentru a permite colegilor să se relaxeze și să-și „încarce bateriile”, pe lângă zilele libere obișnuite.
Toate acestea din două motive foarte simple. Ne pasă de dezvoltarea colegilor noștri. Suntem pasionați de crearea unui mediu de lucru care să susțină echilibrul dintre viața profesională și cea personală.
În general, pe piaţa muncii, oamenii se întorc din ce în ce mai mult la birouri. Cum lucrează în prezent angajații BCR și care sunt dorințele lor (de a lucra de acasă sau de la birou)? Oferiți angajaților posibilitatea de a lucra de la distanță și, dacă da, în ce condiții? Câți angajați preferă asta?
La BCR, tratăm munca flexibilă ca pe o modalitate esențială de a sprijini echilibrul dintre viața profesională și cea personală. Ne dorim să oferim în același timp un mediu de lucru eficient și productiv. Astfel, colegii noștri din rețea beneficiază de două zile de lucru la distanță pe lună, pe care le consacră special învățării și dezvoltării personale. Colegii noștri de la sediu vin în birou aproximativ 8 zile pe lună, în funcție de cerințele echipei lor. Această flexibilitate permite colegilor să-și facă timp pentru a se îmbunătăți, a explora noi tehnologii sau a participa la programe de formare online. Pentru manageri, flexibilitatea înseamnă găsirea unui echilibru între munca în echipă și autonomia individuală și susținerea unei culturi de colaborare și inovare. Nu este întotdeauna o ecuație ușoară, dar este o ecuație ale cărei soluții fac diferența între o organizare rigidă și o organizare flexibilă și dinamică. În esență, prin această abordare de personalizare și flexibilitate, dorim să ne asigurăm că fiecare membru al echipei se simte sprijinit și încurajat să performeze, indiferent unde lucrează.
Generația Z și alții sunt preocupați de carieră și perfecționare. Câți angajați caută noi calificări și ce oferă compania?
Asistam la o crestere semnificativa a interesului pentru dezvoltarea carierei si perfectionare, nu numai din generatia Z, ci si din partea altor generatii. Timpul dedicat învățării a crescut cu 12% la BCR în 2023 față de 2022. Acest lucru arată că angajații noștri sunt pasionați să rămână conectați la viitor. Arată că avem o cultură organizațională a învățării.
Prin urmare, în 2023, aproximativ jumătate dintre angajații noștri erau interni. Acest lucru se datorează faptului că sprijinim colegii să-și dezvolte abilitățile și să urmeze noile tendințe de carieră în cadrul companiei noastre. Oferim o varietate de programe de formare și dezvoltare, inclusiv cursuri de perfecționare și recalificare, pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale pieței muncii și pentru a le permite colegilor să-și avanseze cariera.
Cum se desfășoară cursurile de perfecționare și recalificare și cât de importantă este tehnologia? Care sunt cele mai frecvente calificări pe care le caută angajații?
Pentru noi, tehnologia nu este doar un scop, ci un pilon strategic pentru dezvoltarea noastră organizațională. Promisiunea noastră este să pregătim oamenii să folosească tehnologia, dar și să rămânem autentici în modul în care lucrează și abordarea lor. În același timp, recunoaștem specificul fiecărei generații și căutăm să încorporăm aceste diferențe în modul în care gestionăm dezvoltarea colegilor noștri. Punem accent pe empatie, curiozitate si dorinta de invatare continua. În plus, ne concentrăm tot mai mult pe abilități precum gândirea creativă, gândirea analitică și utilizarea tehnologiilor, în special a datelor și a inteligenței artificiale. Viziunea noastră este să învățăm oricând, oriunde și pe orice dispozitiv. Avem training-uri în cameră, cu formatorii noștri sau parteneri externi și avem propriile noastre platforme online sau contractate. În funcție de planul educațional și de carieră al fiecărui coleg, modul de învățare combină diferite metode și resurse. În ceea ce privește calificările cerute de angajați, observăm o creștere a cererii de competențe tehnice, cum ar fi analiza datelor, înțelegerea inteligenței artificiale și utilizarea instrumentelor digitale. În plus, abilitățile de comunicare, colaborare și adaptabilitate rămân la fel de importante în mediul de lucru în continuă schimbare.
Cum vă mențineți angajații conectați la valorile și viziunea companiei? Cât de importantă este crearea comunității?
La BCR, comunicăm valorile și viziunea companiei noastre prin sprijinirea comunităților interne. Avem comunități profesionale, cum ar fi Comunitatea Experților Digitali. În aceste comunități, este mai ușor pentru colegi să schimbe direct informații și experiențe. Prin urmare, dezvoltarea continuă. Avem o comunitate puternică de peste 1.500 de colegi BCR, care sunt profesori de educație financiară în școli, grădinițe și universități. Împreună, am ajutat peste un milion de români să facă alegeri financiare inteligente. Cu toate acestea, nu ne limităm la comunitățile profesionale. Este important să existe un mediu de lucru în care colegii să se simtă conectați și sprijiniți în tot ceea ce contează în viața lor. Prin urmare, avem și comunități de părinți, sportivi sau colegi din generația Z. Managementul comunității este o prioritate pentru noi. Ne oferă feedback direct, în timp real, despre nevoile, dorințele și interesele colegilor noștri. Aceste comunități ne ajută să comunicăm direct și deschis între echipele noastre. Ne ajută să ne facem prieteni. Și să avem o cultură organizațională autentică, în care oamenii se simt ca acasă. Putem spune că la nivel cultural, noi în BCR avem un instinct colectiv foarte puternic. Dacă vrem să reușim, este important să ne definim nu doar ca o bancă cu aproape 3 milioane de clienți și 5.000 de colegi. Dar Banca Comunităților. O bancă pentru viitorul nostru împreună. Unde succesul comun este dublu succes.
Alăturați-vă nouă în fruntea #FutureofWork la Conferința Working Romania din 28 martie, la Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca. Înregistrați-vă acum și fiți parte din conversația care va defini viitorul nostru colectiv. Să modelăm viitorul muncii împreună!
„Organizator. Scriitor general. Prieten al animalelor de pretutindeni. Specialist în cultură pop. Expert în internet amator. Explorator.”