Dacă ați încercat să transmiteți ceva pe HBO Max de la un Apple TV la un moment dat în ultimele zile, este posibil să fi observat că comenzile playerului sunt inutilizabile. Nu doar tu.
Problemele în curs par a fi legate de Actualizați aplicația care se presupune că a remediat „câteva bug-uri care se ascundeau în jurul său” pe 5 iunie. De când a fost lansată această actualizare, utilizatorii informat Funcționalitatea de redare de bază – cum ar fi înainte rapid, înapoi și pauză – este complet deconectată atunci când încercați să utilizați serviciul pe o cutie Apple TV.
Rămâne neclar cum a fost lansată această actualizare cu erori către consumatori. Din păcate, de asemenea, nu este clar exact când va fi remediat.
Nu există nicio modalitate legitimă de a întrerupe, derula sau derula rapid în aplicația HBO Max, indiferent dacă utilizați telecomanda Apple sau aplicația mobilă la distanță. Mă întreb cum cineva urmărește ceva acolo
– Taylor Lorenz (@TaylorLorenz) 7 iunie 2021
Ca răspuns la o cerere de comentariu, marți, a spus un purtător de cuvânt marginea Compania lucra pentru a remedia problema „cât mai curând posibil”.
cand margineaRedactor-șef Nilay Patel a scris pe Twitter despre această problemă, vicepreședinte executiv și director general HBO Max Andy Forsell a răspuns: Că compania făcea „un singur efort pentru a aborda acest lucru cu actualizări de aplicații cât mai curând omenești posibil”.
Nu veți auzi nicio scuză de la noi „, a adăugat Forsell,” Reformele vin „.
Dar cand esti intrebat De Patel, cum actualizarea ar fi putut fi trimisă utilizatorilor cu comenzi de redare dezactivate, șeful HBO Max a spus că este „Întrebarea de miliarde de dolari. „
@reckless Aceasta este întrebarea de miliarde de dolari. Prima prioritate este de a oferi asistență utilizatorilor în abordarea problemelor, dar, în paralel, vom aprofunda și această problemă. Mai urmează.
– Andy Forsell (@aforsell) 7 iunie 2021
Pe Twitter, contul de ajutor HBO Max răspunde direct utilizatorilor frustrați. „Ne dăm seama că avem recent #HBOMax Actualizați aplicația pentru @Cămilă A dus la o serie de probleme pentru spectatorii noștri ”. Contul a fost spus într-un tweet. „Echipa noastră lucrează rapid pentru a restabili experiența cu care sunteți obișnuiți. Apreciem răbdarea dvs. și vă vom oferi actualizări pe măsură ce vor deveni disponibile.”
Separat, vineri, marginea Am contactat serviciul cu privire la problemele raportate care afectează noua funcție de curățare Siri Remote – chiar dacă acesta a fost cazul Nu doar HBO Max Max. La acea vreme, un purtător de cuvânt a spus că este conștient de problemele de control ale jucătorilor, precum și de „unele rapoarte izolate” despre problemele de redare HDR. Dar purtătorul de cuvânt a adăugat, de asemenea, că compania nu credea că problemele HDR au legătură cu o actualizare, întrucât cea mai recentă actualizare din acel moment nu includea modificări ale playerului video în sine.
Din cauza problemelor de aplicație din acest moment, dacă sperați să transmiteți în flux un fișier Iapa East Town În cele din urmă, pe Apple TV, fără nicio problemă, ați putea dori să vă opriți.
„Iubitor tipic de twitter. Muzicholic pe tot parcursul vieții. Fanatic al culturii pop. Prieten al animalelor de pretutindeni. Evanghelist avid de bere. Jucător certificat.”