Patria Bank și partenerul QUALITANCE în proiectarea experienței utilizatorului

Compania globală de inovare, tehnologie și inteligență artificială din România, QUALITANCE, a anunțat astăzi un nou parteneriat inovator cu Patria Bank, care vizează crearea de noi experiențe de utilizator fără probleme pentru clienții băncii. Într-un efort comun, Patria Bank și QUALITANCE vor studia călătoriile utilizatorilor și vor descoperi noi modalități de a servi și încânta clienții.

Combinația dintre marca de încredere, Patria Bank și abilitățile de inovare a produselor QUALITANCE vor crea noi experiențe digitale de ultimă oră într-un moment în care clienții au nevoie de servicii bancare impecabile în fiecare zi. Parteneriatul va vedea o echipă integrată care se va aprofunda în practicile de gândire de proiectare pentru a elibera nevoile emergente ale clienților Patria Bank. Această nouă inițiativă are loc într-un context de consum în care există oportunități în creștere de a deservi clienții de servicii bancare digitale în domenii precum înscrierea fără frecare, accesul la servicii cu valoare adăugată și asistență în timp real.

„După implementarea fluxurilor de lucru online pentru service carduri și brokeri anul trecut, în 2021 vom face un pas semnificativ la Patria Bank către deschiderea relațiilor cu clienții online 100% și extinderea ofertelor noastre de produse digitale. Capacitățile noastre puternice de dezvoltare IT internă necesită o experiență și încredere partener. Pentru o experiență excelentă de utilizare pentru clienți, am găsit un astfel de partener în QUALITANCE și așteptăm cu nerăbdare să lansăm primul nostru produs ”, a declarat Valentin Fankia, director operațional și membru al consiliului de administrație al Bank of Patria.

–

„Suntem încântați să colaborăm cu echipa de servicii pentru clienți a Bank Patria pentru a proiecta o experiență îmbunătățită. Mike Parsons, CEO al QUALITANCE, a adăugat că astăzi este momentul ideal pentru a crește nivelul de satisfacție a clienților de bancă privată prin experiențe digitale globale.

Noul parteneriat marchează începutul unei perioade interesante în care tehnologia și designul vor juca un rol major în crearea de valoare adăugată pentru clienții Patria Bank.