România reprezintă un nou început pentru vânzările și garanțiile consumatorilor

La 1 ianuarie 2022, noi reguli privind protecția consumatorilor au intrat în vigoare în România prin Decretul de urgență al Guvernului nr. 140/2021 în unele aspecte legate de contractele de vânzare de bunuri (Jio 140/2021), care transferă la nivel național prevederile Directivei UE 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și înlocuiește legea anterioară aplicabilă în acest sector.

În ciuda domeniului maxim de armonizare prevăzut de directivă, dreptul roman transmisibil conține unele diferențe importante de care operatorii economici ar trebui să fie conștienți. Întrucât legea introduce noi caracteristici semnificative în ceea ce privește drepturile consumatorilor, operatorii economici implicați în vânzarea produselor vor trebui să adapteze acționarii primari de vânzări și garanții la noile cerințe legale.

Reglementarea „mărfurilor cu articole digitale”

OUG 140/2021 reflectă în mare măsură prevederile Directivei de reglementare a garanțiilor juridice și comerciale în legătură cu „Marfa cu elemente digitaleCu prevederi speciale asupraConținut digital” Și „serviciu digitalAsociat cu alte bunuri fizice În timp ce OUG 140/2021 nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital sau servicii digitale (care sunt reglementate separat prin legislație diferită), aceasta conține prevederi speciale care afectează durata și termenii garanției.

Perioade de garanție diferite pentru diferite tipuri de mărfuri

OUG 140/2021 menține aceeași perioadă de garanție ca cea prevăzută în vechea legislație (adică doi ani de la livrarea articolului, se aplică și bunurilor cu articole digitale). Similar directivei, noua lege reflectă și diferitele perioade de garanție în anumite cazuri care sunt reglementate pentru bunurile cu articole digitale. În cazul în care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă de timp, perioada de garanție pentru conținutul digital sau serviciul digital este de doi ani (dacă bunurile au o perioadă medie de utilizare mai mică de cinci ani). ani); Cinci ani (dacă bunurile au o perioadă medie de utilizare mai mare de cinci ani); sau perioada în care va fi furnizat conținutul digital sau serviciul digital (în cazul în care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă mai mare de cinci ani).

Legea extinde criteriile de evaluare a conformității mărfurilor supuse garanției prin reglementarea a două tipuri de cerințe de conformitate: cerințe subiective (cum ar fi luarea în considerare a clauzelor contractuale în ceea ce privește descrierea, tipul, cantitatea și calitatea, adecvarea pentru scopul specific al bunului, livrarea cu toate accesoriile și instrucțiunile) și cerințe obiective (cum ar fi adecvarea scopurilor pentru care sunt utilizate), mărfuri de același fel în mod normal, corespondența cu descrierea sau calitatea eșantionului sau formularului pus la dispoziție de vânzător și furnizarea de cantitate, calitate și alte caracteristici considerate normale pentru bunuri de același tip și caracteristici la care consumatorul s-ar putea aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura bunurilor).

Alte modificari privind garantia legala

Modificările suplimentare care afectează garanția legală includ:

• Neconformitatea se presupune ca a existat la momentul livrarii daca a aparut in termen de un an de la data livrarii marfii (spre deosebire de perioada de sase luni stabilita prin vechea legislatie);

• Consumatorii au dreptul de a alege un anumit remediu pentru cele prevăzute de lege dacă neconformitatea este confirmată în termen de 30 de zile calendaristice de la livrarea bunului;

• Perioada în care consumatorii sunt obligați să informeze vânzătorul despre neconformitate este eliminată complet (în conformitate cu vechea legislație, această perioadă era de două luni de la data la care consumatorul a descoperit neconformitatea);

• Prevederi speciale privind vicii ascunse ale bunurilor există pe toată perioada medie de utilizare a bunurilor.

OUG 140/2021 identifică și modificări importante ale garanției comerciale, printre care:

• răspunderea directă a producătorului față de consumatori dacă producătorul oferă garanția comercială;

• obligația de a remedia defecțiunile în termen de 15 zile calendaristice după ce consumatorul a informat vânzătorul despre neconformitate;

• Conținutul Certificatului de garanție comercială a fost parțial modificat (de exemplu, furnizarea perioadei medii de utilizare a unui articol), iar datele de contact pentru unitățile de service nu mai sunt necesare conform OUG 140/2021.

Regimul juridic introdus de noua lege trebuie să fie în concordanță cu peisajul legislației UE în domeniul consumatorilor, deoarece directiva a fost menită să maximizeze armonizarea între statele membre. Cu toate acestea, deoarece directiva permite anumite variații, companiile implicate în vânzările transfrontaliere și în special în comerțul online vor trebui să navigheze în reglementările românești și alte reglementări naționale și să obțină o conformitate rapidă pentru a evita sancțiuni împovărătoare.