AMD va investiga o posibilă problemă de conectivitate USB pe sistemele Ryzen

Unii utilizatori AMD au postat pe rețelele de socializare, inclusiv Reddit, despre probleme legate de conexiunea intermitentă atunci când se utilizează porturi USB pe plăcile de bază din seria 500. Ca răspuns, AMD a comunicat printr-o postare Reddit că a fost notificată cu privire la problemele de conectivitate și solicită Informații de la utilizatori specifici acestei probleme pentru a-i ajuta să o rezolve. De la acest anunț, mulți utilizatori au contactat AMD.

Plăci de bază X570 AMD Acestea sunt disponibile imediat din iulie 2019 și Modele B550 A fost disponibil din iunie 2020 și a devenit bine stabilit în ultimul an și jumătate. Faptul că acum utilizatorii se confruntă cu probleme USB creează întrebarea dacă problemele au existat tot timpul, dar acum cresc deasupra zgomotului sau dacă ceva are legătură cu longevitatea acestor sisteme.

Probleme de placă de bază și conexiune USB din seria 500 AMD?

Cea mai obișnuită reproducere a acestei probleme pare să fi fost în timpul utilizării căștilor de realitate virtuală precum Oculus Rift și HTC Vive, conectivitatea intermitentă fiind mai frecventă pentru acești utilizatori. Deoarece USB este principala modalitate de a alimenta și comunica cu căștile și perifericele VR, orice scurgere, chiar și ușor la aplicațiile VR de mare putere, va fi evidențiată instantaneu. Aceasta nu este singura problemă pe care o poate provoca, deoarece dispozitivele de streaming și interfețele audio USB pot avea, de asemenea, întreruperi de alimentare, care pot fi destul de vizibile, mai ales dacă înregistrați.

Deși AMD nu a identificat încă cauza exactă a problemei, solicită utilizatorilor săi să îi contacteze Reddit de S / AMD Oficial, Care este canalul oficial de asistență al AMD. Cu o combinare extinsă a comentariilor utilizatorilor pe Reddit, nu pare să fie legată de o singură secțiune de dispozitive. Unele probleme raportate de utilizatori par să provină din lansarea plăcilor grafice PCIe 4.0 pe plăcile de bază din seria 500. Utilizator Reddit U / duddy32 De asemenea, este raportat că au întâmpinat aceste probleme cu placa de bază B450 și cu procesorul Ryzen 7 3700X, care este anterior chipsetului din seria 500.

READ  Amazon va deschide jocurile cloud Luna membrilor Prime în perioada 21-22 iunie


Aspectul chipset-ului AMD B550, inclusiv conexiunea USB.

O soluție posibilă care a fost promovată pentru a minimiza (dar mai important decât să nu o oprească complet) este ca utilizatorii să își schimbe setările plăcii de bază de la PCIe 4.0 la PCIe 3.0. Utilizatorii au raportat pe Reddit că, deși a redus frecvența abandonului, nu le-a eliminat, ceea ce ar putea indica o problemă între controlerul hub USB și alte părți ale chipset-ului. Unii utilizatori au raportat, de asemenea, că problema este legată în principal de porturile USB 2.0, iar unii au trecut cu succes dispozitivele la porturile USB 3.1. De asemenea, se recomandă să actualizați firmware-ul la cea mai recentă versiune a AGESA pe modele, ceea ce poate reduce problemele. Deși în acest moment, se poate presupune că nici una dintre soluții nu poate rezolva aceste probleme cu care se confruntă utilizatorii cu deconectare USB aleatorie și intermitentă.

Deși AMD nu a notificat publicul reddit dacă este capabil să identifice problema intern, solicită utilizatorilor care se confruntă cu aceste probleme să detalieze configurațiile dispozitivului și alte informații legate de sistem pentru a permite AMD să recreeze problemele la final. AMD încurajează public, de asemenea, utilizatorii să ridice cereri de servicii direct online prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți AMD pentru a ajuta la corelarea datelor și a compara notele cu alte revendicări de asistență pentru a restrânge problema potențială.


Placa de bază X70 spate cu porturi USB 3.1, USB 3.0 și USB 2.0.

Este demn de remarcat faptul că nu toți utilizatorii au întâmpinat aceste probleme – am testat zeci de plăci de bază AMD AM4 și le-am folosit pe scară largă în ultimele 15 luni, fără probleme cu aceasta. Acesta este motivul pentru care această problemă poate fi evidențiată doar acum – fie utilizatorii nu au observat problema, deoarece este posibil să nu existe o ușoară întrerupere a mouse-ului sau a tastaturii, fie pot avea norocul că această problemă nu îi afectează. Cu toate acestea, suficienți utilizatori vin cu aceste probleme intermitente de conectivitate USB pentru a face problema răspândită în mai multe modele și combinații de procesoare. Aceasta înseamnă că problema nu este specifică unui anumit producător și este foarte asemănătoare cu o problemă cu un chipset AMD sau cum se conectează de la un hub USB la chipset.

READ  Google spune că Chrome 89 vă menține Mac-ul rece și economisește „multă memorie” pe Windows

Dacă AMD poate identifica problema cu echipa sa internă și poate colabora la puncte de date consistente furnizate de utilizatori, o viitoare actualizare de software AGESA ar putea atenua problemele. Desigur, dacă este direct legat de o problemă de proiectare și hardware, ar putea fi mult mai dificil pentru AMD.

Declarația oficială a AMD postată pe 20.02.21 poate fi găsită pe Reddit aicihttps://www.reddit.com/r/Amd/comments/lnmet0/an_update_on_usb_connectivity_with_500_series/

Lectură conexă

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *