Metroul României: Întotdeauna gândești mare

Rodica Rapcia, Director de Resurse Umane la METRO România, a discutat cu Business Review despre politica de resurse umane a companiei și despre modul în care aceasta a dus la succesul liderului companiei en-gros din România de peste 25 de ani.

Scris de Anda Cibeci

Cum ați descrie politica dvs. de resurse umane?

Resurse Umane a devenit o adevărată prioritate pentru METRO România în ultimii ani, iar noi am făcut mai multe schimbări în ceea ce privește structura echipei de Resurse Umane, creând sau dezvoltând în același timp noi roluri, în special în domenii precum pregătirea și bunăstarea angajaților. Toate inițiativele companiei noastre, atât interne, cât și internaționale, au avut ca rezultat obținerea în ultimii trei ani la rând a Certificatului de Angajator de top pe piața din România.

Strategia noastră de a atrage noi talente și de a păstra angajații noștri include și un proces de redefinire a mărcii angajatorului. Credem cu tarie ca pentru a construi un brand de angajator puternic, trebuie mai intai sa dovedesti ca esti un angajator excelent. Sondajele noastre regulate de măsurare a angajamentului arată o rată ridicată de implicare în rândul echipelor noastre, demonstrând că eforturile noastre de a construi o experiență pozitivă a angajaților, de la recrutare și integrare până la outbound, sunt foarte apreciate de angajații noștri.

Care au fost principalele inițiative pe care compania le-a dedicat angajaților săi anul trecut?

Am dezvoltat și implementat mai multe inițiative și anume: digitalizarea proceselor interne, training intern, disponibilitatea platformelor interne de training pentru toți angajații METRO, furnizarea de programe de formare în locații selectate, precum și programe de wellness și consiliere. De asemenea, am investit în săli de prânz și colțuri de agrement pentru colegii noștri.

Am recunoscut importanța flexibilității ca resursă cheie în strategia noastră de învățare și dezvoltare, atât profesională, cât și personală, pentru a satisface cel mai bine diferitele nevoi ale colegilor noștri. Am continuat să dezvoltăm și să îmbunătățim programe pentru a îmbunătăți abilitățile de conducere, vânzări și orientare către clienți, precum și abilitățile de muncă ale angajaților noștri.

Care este strategia ta în ceea ce privește atragerea și reținerea talentelor în compania ta?

Este important să creați cel mai bun mediu pentru ca aceștia să lucreze, să se dezvolte profesional și să se simtă apreciați și apreciați. Instrumentele de apreciere, de dezvoltare profesională și personală și de bunăstare sunt elemente importante care generează satisfacție angajaților și îi motivează să participe la dezvoltarea companiei.

Atât pe plan intern, cât și internațional, desfășurăm programe structurate de dezvoltare a talentelor pe termen lung în diverse domenii ale afacerii noastre, inclusiv un amestec de modalități multiple de învățare, în care învățarea experiențială este primordială. Beneficiile iau diferite forme: un sentiment de dezvoltare personală, facilitarea relațiilor profesionale (inclusiv cele interculturale), coeziunea echipei și un sentiment de apartenență.

Pachetele de beneficii și compensații sunt importante în ierarhia preferințelor angajaților și sunt legate de obiectivele de afaceri ale companiei și de tendințele pieței. Acesta este un mecanism de atragere, motivare și reținere a candidaților, ceea ce duce la îmbunătățirea performanței echipei și a rezultatelor organizaționale. METRO pune la dispoziție angajaților săi o listă generoasă de beneficii precum tichete de masă, asigurări medicale private, zile suplimentare de concediu pentru diverse ocazii, acces la consiliere psihologică, financiară și juridică pentru angajat și familia acestuia, bonusuri acordate de sărbători și alte ocazii, cadouri pentru copii, reduceri la abonamente medicale si sportive, si conditii speciale negociate cu bancile din Romania. Compania oferă, de asemenea, multe recompense speciale, pentru vacanțe, loialitate, recomandări de angajați și pensionare, care acoperă practic întregul ciclu de viață al angajaților.

3 provocări de resurse umane pentru sectorul retail în 2023

• reținerea personalului;
• Odată cu creșterea generației Z ca forță de muncă nouă, facem tot posibilul pentru a asigura o nouă generație de angajați;
• Adaptarea la un stil de lucru mixt va continua în următorii ani, iar identificarea de soluții care să susțină echilibrul dintre viața profesională și viața personală pentru angajați, precum și dezvoltarea de proiecte pentru creșterea angajamentului lor pe termen lung, va rămâne unul dintre cele mai importante obiective.