Când a izbucnit războiul în Ucraina, în februarie 2022, sute de mii de ucraineni care căutau un adăpost au fost primiți cu căldură de guvernul și cetățenii români. Până în februarie 2023, peste 2,4 milioane de ucraineni au cerut azil în România, peste 100.000 primind statut de protecție temporară din partea Uniunii Europene.
Guvernul român a recunoscut imediat că refugiații au nevoie de acces la asistență medicală și le-a oferit același standard de îngrijire ca și cetățenii români cu asigurare de sănătate. Cu toate acestea, barierele de comunicare și lingvistică, nefamiliaritatea cu sistemul de sănătate și lipsa de cunoștințe și informații au creat obstacole care au afectat accesul refugiaților la servicii.
Ca răspuns, biroul de țară al OMS din România a recrutat 7 mediatori culturali vorbitori de ucraineană prin programul Voluntarii Națiunilor Unite. Brokeri Culturali au fost dislocați la București, Galați, Cluj, Târgu Mure și Brașov, unde există un număr mare de refugiați ucraineni. Aceștia au sediul la clinica OMS din București, la serviciul Blue Point din Galați și în comunități mai largi din alte orașe.
Medierea culturală, o profesie recunoscută în România, poate asigura că oamenii primesc asistență medicală de calitate. Cei șapte mediatori culturali au experiență profesională în științe medicale, psihologie și științe sociale. Vorbesc ucraineană și rusă, precum și engleză și încearcă să stăpânească limba română prin cursuri sau aplicații de învățare online.
Serviciile sunt prietenoase cu diversitatea și vizează prevenirea discriminării. Acestea includ consiliere psihologică și sprijin psihologic, informații despre mecanismele și căile de trimitere și promovarea sănătății. Mediatorii culturali oferă, de asemenea, sprijin legat de subiecte sensibile, cum ar fi traficul de persoane, exploatarea sexuală, munca și violența bazată pe gen.
Mediatorii sunt responsabili pentru creșterea gradului de conștientizare cu privire la mecanismele și căile de trimitere în domeniul sănătății în rândul comunităților de refugiați și să ofere sesiuni de informare despre sistemul de sănătate. Pentru a sprijini activitatea lor, Organizația Mondială a Sănătății a publicat informații despre accesul la asistență medicală, disponibilitatea medicamentelor, vaccinare și utilizarea adecvată a antibioticelor.
OMS sprijină, de asemenea, 7 clinici pentru medicii de familie și cooperează cu organizațiile societății civile pentru a oferi refugiaților servicii gratuite de îngrijire primară, inclusiv îngrijire sexuală și reproductivă, sănătate mintală și sprijin psihosocial. Până în prezent, aproximativ 2.200 de refugiați au accesat aceste servicii din iunie 2022.
„Persoanele afectate de conflicte sunt expuse riscului și au nevoie de sprijin adecvat pentru a avea acces la servicii medicale de calitate în timp util. Dr. Caroline Clarinvall, Reprezentantul OMS în România, explică că OMS sprijină Ministerul Sănătății și autoritățile naționale pentru a crește accesul la servicii medicale de calitate pentru pacienți, astfel încât aceștia să poată fi îngrijiți de profesioniștii din domeniul sănătății oriunde și oricând este nevoie.
Știm că comportamentul oamenilor este influențat de mulți factori diferiți. Ea adaugă că asigurarea că materialele de alfabetizare în domeniul sănătății pentru refugiații din România sunt disponibile în limba ucraineană, arătând înțelegerea diferitelor sisteme de credință și abordând probleme precum lipsa de respect, discriminarea, frica și neîncrederea, poate face toată diferența pentru pacienți.
„Lucrarea cu mediatorii culturali ajută OMS să se adapteze, să adopte și să creeze bune practici care, la rândul lor, ajută la construirea unei culturi a sănătății în care toată lumea are puterea să facă alegeri sănătoase în viața de zi cu zi și în modul în care utilizează serviciile de sănătate.”
„Cititor lipsit de apologie. Maven de socializare. Iubitor de bere. Fanatic al mâncării. Avocat pentru zombi. Aficionat cu bacon. Practician web.”